Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : [date]
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment le site [NomDuSite.com] (ci-après « le Site ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lors de votre navigation ou de vos achats.
En utilisant le Site, vous acceptez les termes de cette politique.
2. Responsable du traitement
Nom : [Nom ou entreprise responsable]
Adresse : [Adresse complète]
Email de contact : [adresse@email.com]
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes, de manière directe ou indirecte :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, mot de passe (hashé)
- Données de commande : historique d’achats, adresse de facturation
- Données de paiement : traitées uniquement via notre prestataire Stripe (nous n’en conservons aucune localement)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies et outils statistiques)
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos commandes et paiements
- Créer et gérer votre compte client
- Vous envoyer des emails liés à vos achats ou à nos nouveautés (si vous y avez consenti)
- Améliorer le fonctionnement du Site (analyse anonyme de trafic)
- Répondre à vos demandes de contact ou de support
5. Base légale du traitement
Selon le RGPD (article 6), nous traitons vos données :
- Sur la base du contrat (exécution d’une commande)
- Sur la base de votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Sur la base de notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées uniquement à :
- [Nom de l’entreprise] et ses collaborateurs
- Nos sous-traitants techniques : hébergeur, prestataire de paiement (Stripe), outil d’envoi d’emails (ex : Mailchimp, Brevo)
7. Durée de conservation
- Compte client : 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 6 ans (obligations comptables)
- Newsletter : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : selon leur nature (voir Politique de cookies)
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, et améliorer votre expérience. Certains cookies nécessitent votre consentement explicite. Vous pouvez les gérer via le bandeau prévu à cet effet.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données (certificat SSL, mots de passe chiffrés, accès restreints, etc.).
10. Vos droits
Conformément à la législation applicable (RGPD ou Loi 25 au Québec), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
11. Autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente :
- En France : CNIL (www.cnil.fr)
- Au Québec : Commission d’accès à l’information (www.cai.gouv.qc.ca)